Política de envíos nacionales
Todos los envíos nacionales se realizan mediante Courier Express, los paquetes cuentan con guías de seguimiento o tracking para rastrear y consultar el estado de tu pedido.
Tiempo de procesamiento de envíos
El procesamiento normal de pedidos puede tardar entre 1 y 2 días hábiles (de lunes a viernes). Los pedidos no se envían los fines de semana ni los días festivos.
Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. En ese caso, permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si hubiera un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos contigo por correo electrónico o por teléfono.
Envíos nacionales a domicilio
Los envíos a domicilio se realizan durante el tiempo estimado de entrega, en horarios de oficina y según la ruta de los mensajeros de la empresa de envíos, por lo tanto, no es posible realizar entregas en horarios específicos.
Se recomienda dejar un encargado para recibir el pedido, en caso de que no te encuentres en tu dirección al momento de la entrega.
Por favor, toma en cuenta que el servicio de envío a domicilio está disponible únicamente dentro del radio urbano de cada ciudad, si tu dirección se encuentra muy alejada, deberás recoger tu pedido en las oficinas del servicio de envíos.
Recojo de pedidos nacionales
Puedes recoger tu pedido en las oficinas del servicio de envíos en tu ciudad.
Si eliges ésta opción, por favor escribe «Recojo en Oficinas» en lugar de tu dirección detallada.
Generalmente ésta es la opción con tiempos de entrega más rápidos y se recomienda para pedidos urgentes.
Por favor, toma en cuenta que debes recoger tu pedido en un plazo de 10 días hábiles después de su llegada a tu ciudad.
Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido. Podrás realizar el seguimiento ingresando su número de orden en la página web del servicio de envíos. El seguimiento estará activo dentro de 24 horas.
Tarifas de envío
Los costos de envío de tu pedido se calculan automáticamente y se mostrarán al finalizar la compra.
Ciudad |
Costo Base |
Costo por kg adicional |
La Paz | 15 | 7 |
Santa Cruz | 15 | 7 |
Sucre | 15 | 7 |
Oruro | 15 | 7 |
Potosí | 15 | 7 |
Tarija | 15 | 7 |
Tinidad | 15 | 7 |
Cobija | 15 | 10 |
* Las tarifas de envío están sujetas a cambios en cualquier momento.
Envío Gratuito a nivel nacional
Disponible para todos los pedidos con destino a ciudades capitales que cumplan las siguientes condiciones:
- Pedidos superiores a Bs. 300 y con un peso menor a 4 kg*
- Pedidos superiores a Bs. 1000 y con un peso menor a 15 kg*
Si tu pedido cumple con las condiciones, podrás seleccionar la opción de envío gratuito antes de finalizar tu compra.
*El peso de tu pedido es calculado automáticamente.
Tiempos de entrega
Ciudad de Santa Cruz | 1-2 Días Hábiles |
Ciudad de La Paz | 1-2 Días Hábiles |
Ciudad de Sucre | 2-3 Días Hábiles |
Ciudad de Oruro | 2-3 Días Hábiles |
Ciudad de Potosí | 2-3 Días Hábiles |
Ciudad de Tarija | 3-4 Días Hábiles |
Ciudad de Trinidad | 3-4 Días Hábiles |
Ciudad de Cobija | 3-4 Días Hábiles |
*Los tiempos de entrega se consideran desde el momento que el servicio de envíos recibe el pedido.
*Por favor considerar que los tiempos de entrega aumentan en temporadas festivas.
Política de envíos internacionales
Actualmente no realizamos envíos fuera del Estado Plurinacional de Bolivia.
Política de devoluciones
Nuestra política de devolución y reembolso proporciona información detallada sobre las opciones y los procedimientos para devolver su pedido.
Oficinas del Servicio de Envíos (LHS)
A continuación te facilitamos la ubicación y números de contacto de las oficinas del servicio de envíos a nivel nacional:
Oficinas del Servicio de Envíos en
Santa Cruz
Calle Antonio Barba Nº 50 casi Av. Cristo Redentor entre 2do y 3er Anillo
Lun-Vie: 08:30 a 13:00 – 14:00 a 19:00
Sab: 09:00 a 13:00
3448020 – 3448050 – 3426545
3122921- 72195709
Oficinas del Servicio de Envíos en
La Paz
Oficinas del Servicio de Envíos en
Oruro
Oficinas del Servicio de Envíos en
Potosí
Tarija
Oficinas del Servicio de Envíos en
Trinidad
Oficinas del Servicio de Envíos en
Cobija