Política de envíos nacionales
Tiempo de procesamiento de envíos
Si realizaste tu pedido antes de las 15:00, será enviado el mismo día, caso contrario será enviado el siguiente día hábil (de lunes a viernes). Los pedidos no se envían los fines de semana ni durante los feriados.
Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos durante el regreso a clases o días festivos, los envíos pueden retrasarse. En ese caso, por favor permite días adicionales para la entrega. Si hubiera un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos comunicaremos contigo.
Envíos nacionales a domicilio
Las entregas a domicilio se realizan durante el tiempo estimado de entrega detallado al finalizar el pedido, en horarios de oficina y según la ruta de los mensajeros de la empresa de envíos, por lo tanto, no es posible realizar entregas en horarios específicos.
Te recomendamos dejar un encargado para recibir el pedido, en caso de que no te encuentres en tu dirección al momento de la entrega.
Por favor, toma en cuenta que el servicio de envío a domicilio está disponible únicamente dentro del radio urbano de cada ciudad, si tu dirección se encuentra muy alejada, deberás recoger tu pedido en las oficinas del servicio de envíos.
El envío a domicilio solo está disponible para los pedidos enviados mediante courier.
Recojo de pedidos nacionales
Puedes recoger tu pedido en las oficinas del servicio de envíos en tu ciudad.
Si eliges ésta opción, puedes escribir «Recojo» en el campo de dirección.
Por favor, toma en cuenta que debes recoger tu pedido en un plazo de 10 días hábiles después de su llegada a tu ciudad.
Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya enviado tu pedido. Podrás realizar el seguimiento ingresando su número de orden en la página web del servicio de envíos. El seguimiento estará activo aproximadamente dentro de 24 horas.
Tarifas de envío
Los costos de envío de tu pedido se calculan automáticamente y se mostrarán al finalizar la compra.
Envío Gratuito a nivel nacional
Disponible para pedidos superiores a Bs. 300*
El peso determina el método de envío disponible:
- Pedidos menores a 3 Kg** son enviados por Courier***
(Con opción de entrega a domicilio o recojo de sus oficinas) - Pedidos mayores a 3 Kg** son enviados por Flota / Transportadora
(Deberás recoger tu pedido de sus oficinas)
* El envío gratis tiene un límite de 20 Kg.
(Si tu pedido excede este peso, aplicaran los costos de envío regulares)
** El peso se calcula automáticamente.
(Puedes encontrar el peso individual en la información adicional de cada producto)
*** La opción de envío por Courier no está disponible para Provincias.
(Podrás elegir la opción de envío por Flota / Transportadora, sin importar el peso)
Tiempos de entrega
| Ciudad de Santa Cruz | 1-2 Días Hábiles |
| Ciudad de La Paz | 1-2 Días Hábiles |
| Ciudad de Sucre | 1-2 Días Hábiles |
| Ciudad de Oruro | 1-2 Días Hábiles |
| Ciudad de Potosí | 1-2 Días Hábiles |
| Ciudad de Tarija | 2-3 Días Hábiles |
| Ciudad de Trinidad | 2-3 Días Hábiles |
| Ciudad de Cobija | 2-3 Días Hábiles |
*Los tiempos de entrega se consideran desde el momento que el servicio de envíos recibe el pedido.
*Por favor considerar que los tiempos de entrega aumentan en temporadas festivas.
Política de envíos internacionales
Actualmente no realizamos envíos fuera del Estado Plurinacional de Bolivia.
Política de devoluciones
Nuestra política de devolución y reembolso proporciona información detallada sobre las opciones y los procedimientos para devolver su pedido.
Oficinas del Servicio de Envíos (LHS)
A continuación te facilitamos la ubicación y números de contacto de las oficinas del servicio de envíos a nivel nacional: