Política de envíos nacionales

Todos los envíos nacionales se realizan mediante Courier Express, los paquetes cuentan con guías de seguimiento o tracking para rastrear y consultar el estado de tu pedido.

Tiempo de procesamiento de envíos

El procesamiento normal de pedidos puede tardar entre 1 y 2 días hábiles (de lunes a viernes). Los pedidos no se envían los fines de semana ni los días festivos.

Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. En ese caso, permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si hubiera un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos contigo por correo electrónico o por teléfono.

Envíos nacionales a domicilio

Los envíos a domicilio se realizan durante el tiempo estimado de entrega, en horarios de oficina y según la ruta de los mensajeros de la empresa de envíos, por lo tanto, no es posible realizar entregas en horarios específicos. 

Se recomienda dejar un encargado para recibir el pedido, en caso de que no te encuentres en tu dirección al momento de la entrega.

Por favor, toma en cuenta que el servicio de envío a domicilio está disponible únicamente dentro del radio urbano de cada ciudad, si tu dirección se encuentra muy alejada, deberás recoger tu pedido en las oficinas del servicio de envíos.

Recojo de pedidos nacionales

Puedes recoger tu pedido en las oficinas del servicio de envíos en tu ciudad.

Si eliges ésta opción, por favor escribe «Recojo en Oficinas» en lugar de tu dirección detallada.

Generalmente ésta es la opción con tiempos de entrega más rápidos y se recomienda para pedidos urgentes.

Por favor, toma en cuenta que debes recoger tu pedido en un plazo de 10 días hábiles después de su llegada a tu ciudad.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido. Podrás realizar el seguimiento ingresando su número de orden en la página web del servicio de envíos. El seguimiento estará activo dentro de 24 horas.

  Tarifas de envío

Los costos de envío de tu pedido se calculan automáticamente y se mostrarán al finalizar la compra.

* Las tarifas de envío están sujetas a cambios en cualquier momento.

Envío Gratuito a nivel nacional

Disponible para todos los pedidos con destino a ciudades capitales que cumplan las siguientes condiciones:

• Pedidos superiores a Bs. 300 y con un peso menor a 4 kg*
• Pedidos superiores a Bs. 1000 y con un peso menor a 15 kg*

Si tu pedido cumple con las condiciones, podrás seleccionar la opción de envío gratuito antes de finalizar tu compra.

*El peso de tu pedido es calculado automáticamente.

  Tiempos de entrega

*Los tiempos de entrega se consideran desde el momento que el servicio de envíos recibe el pedido.

*Por favor considerar que los tiempos de entrega aumentan en temporadas festivas.

Política de envíos internacionales

Actualmente no realizamos envíos fuera del Estado Plurinacional de Bolivia.

Política de devoluciones

Nuestra política de devolución y reembolso proporciona información detallada sobre las opciones y los procedimientos para devolver su pedido.

Oficinas del Servicio de Envíos (LHS)

A continuación te facilitamos la ubicación y números de contacto de las oficinas del servicio de envíos a nivel nacional: